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京东推换修无忧服务 iPhone新品质量出问题直接换新

时间:2018-10-28 07:29:30  来源:本站  作者:

  】苹果2018年秋季新品发布会上发布了3款iPhone新品,9月21日,iPhone新品将在京东正式开售,开售当天,第一批iPhone就能以最快速度送达消费者手中。为给Apple产品客户提供全方位一站式服务,今天京东正式推出“京享无忧”服务。

  京东“京享无忧”服务主要包含上手无忧、换修无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。其中“上手无忧”和“换修无忧”是此次重点推出的服务。

  据介绍,“上手无忧”服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务。通过30分钟的语音互动与视频教学,用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法,如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。对于第一次入手Apple产品、不熟悉Apple产品的用户来说,这项服务还是非常有必要的。

  “换修无忧”服务是京东与Apple联合在AppleCare原厂服务的基础上为用户打造一款全新售后服务产品,换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”,用户可选择到全国任何一家AppleStore或Apple授权服务商享受维修服务。

  不同于之前一次需要买两年的服务费用,“换修无忧”包含“按月付费”、“只换不修”、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。

  “换修无忧”的“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧,完成签约之后可每月自动续费购买服务,最长24个月,用户可随时取消,次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内,无论出现任何质量问题、意外损坏,可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机,实现整机更换式的维修,如果旧机的问题属于产品本身的质量故障,用户无需付费。同时,换修无忧还包括“足不出户”服务,用户在满足特定条件下,还可选择快速换新。京东为用户提供新机京准达,更换、维修服务京东物流上门取送,让用户可以足不出户就实现无忧换修。

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